Mengapa Xiaomi Router ditampilkan sebagai offline di Aplikasi Mi WiFi atau Aplikasi Mi Home/Xiaomi Home?
*Halaman ini diterjemahkan secara otomatis dari artikel berbahasa Inggris
Setelah Xiaomi Router terikat ke Aplikasi Mi WiFi, APLIKASI Mi Home/Xiaomi Home yang ditandatangani dengan Akun Xiaomi yang sama akan menampilkan router. Jika status router di Mi Home/Xiaomi Home APP offline, Mi WiFi juga akan menampilkan status offline. Setelah router offline, Anda dapat melihat ikon status koneksi di APLIKASI Mi WiFi. Setelah 1 menit, jika koneksi masih tidak berhasil, itu akan menampilkan status offline.
Silakan lihat detail berikut untuk pemecahan masalah:
1. Silakan periksa apakah daya terhubung. Misalnya, ada pemadaman listrik di rumah, atau steker tidak terpasang dengan aman atau longgar, dan sakelar soket menyala;
2. Silakan periksa status indikator sistem router (indikator sistem di beberapa router berubah dari biru menjadi putih):
(1) Jika indikator tetap berwarna biru, sistem berjalan normal, silakan periksa langkah 3 dan solusi berikut untuk memecahkan masalah;
(2) Jika indikator tetap berwarna oranye, dan router dihidupkan ulang, harap tunggu dengan sabar selama 5 menit dan jangan cabut router. Jika indikator berkedip oranye, router sedang meningkatkan, harap tunggu dengan sabar selama 5 menit dan jangan cabut router. Jika indikator tetap berwarna oranye selama lebih dari 5 menit dan tidak kembali menjadi biru, Anda dapat mengajukan permohonan inspeksi purna jual;
(3) Jika indikator tetap atau berkedip merah, router tidak normal, Anda dapat mencoba memulai ulang (matikan lalu hidupkan), mengatur ulang router (tekan dan tahan tombol reset selama 5 detik), atau mengajukan inspeksi purna jual.
3. Silakan periksa apakah jaringan router normal.
Jika jaringan tidak normal, silakan lihat detail berikut:
(1) Silakan periksa apakah kabel jaringan tersambung dengan kuat ke port WAN dan periksa apakah ujung kabel jaringan yang lain terhubung ke port LAN modem atau perangkat atas;
(2) Silakan periksa apakah kabel jaringan utuh;
(3) Silakan ganti modem atau port kabel jaringan perangkat atas dan colokkan dengan kuat;
(4) Silakan restart modem/perangkat atas;
(5) Jika router dikonfigurasi dengan benar, harap restart router dan tunggu hingga sistem dimulai (indikator sistem selalu menyala);
(6) Jika Anda masih tidak dapat mengakses jaringan, silakan hubungi operator layanan broadband Anda.
4. Jika router berjejaring secara normal (telepon yang terhubung ke router dapat mengakses jaringan secara normal), tetapi APLIKASI menunjukkan status offline, silakan lihat detail berikut:
(1) Silakan periksa apakah Akun Xiaomi sudah benar, atau apakah router diatur ulang (mengatur ulang akan melepaskan ikatan APLIKASI);
(2) Silakan hubungi pusat layanan purna jual setempat. Hal ini dapat disebabkan oleh pembatasan jaringan regional atau pembatasan server.
Silakan lihat detail berikut untuk pemecahan masalah:
1. Silakan periksa apakah daya terhubung. Misalnya, ada pemadaman listrik di rumah, atau steker tidak terpasang dengan aman atau longgar, dan sakelar soket menyala;
2. Silakan periksa status indikator sistem router (indikator sistem di beberapa router berubah dari biru menjadi putih):
(1) Jika indikator tetap berwarna biru, sistem berjalan normal, silakan periksa langkah 3 dan solusi berikut untuk memecahkan masalah;
(2) Jika indikator tetap berwarna oranye, dan router dihidupkan ulang, harap tunggu dengan sabar selama 5 menit dan jangan cabut router. Jika indikator berkedip oranye, router sedang meningkatkan, harap tunggu dengan sabar selama 5 menit dan jangan cabut router. Jika indikator tetap berwarna oranye selama lebih dari 5 menit dan tidak kembali menjadi biru, Anda dapat mengajukan permohonan inspeksi purna jual;
(3) Jika indikator tetap atau berkedip merah, router tidak normal, Anda dapat mencoba memulai ulang (matikan lalu hidupkan), mengatur ulang router (tekan dan tahan tombol reset selama 5 detik), atau mengajukan inspeksi purna jual.
3. Silakan periksa apakah jaringan router normal.
Jika jaringan tidak normal, silakan lihat detail berikut:
(1) Silakan periksa apakah kabel jaringan tersambung dengan kuat ke port WAN dan periksa apakah ujung kabel jaringan yang lain terhubung ke port LAN modem atau perangkat atas;
(2) Silakan periksa apakah kabel jaringan utuh;
(3) Silakan ganti modem atau port kabel jaringan perangkat atas dan colokkan dengan kuat;
(4) Silakan restart modem/perangkat atas;
(5) Jika router dikonfigurasi dengan benar, harap restart router dan tunggu hingga sistem dimulai (indikator sistem selalu menyala);
(6) Jika Anda masih tidak dapat mengakses jaringan, silakan hubungi operator layanan broadband Anda.
4. Jika router berjejaring secara normal (telepon yang terhubung ke router dapat mengakses jaringan secara normal), tetapi APLIKASI menunjukkan status offline, silakan lihat detail berikut:
(1) Silakan periksa apakah Akun Xiaomi sudah benar, atau apakah router diatur ulang (mengatur ulang akan melepaskan ikatan APLIKASI);
(2) Silakan hubungi pusat layanan purna jual setempat. Hal ini dapat disebabkan oleh pembatasan jaringan regional atau pembatasan server.
Apakah ini membantu?
Ya
Tidak