*Halaman ini diterjemahkan secara otomatis dari artikel berbahasa Inggris
Jika Xiaomi TV Box S (2nd Gen) Anda tidak dapat dimatikan melalui remote control, berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat Anda ikuti:
1. Pastikan baterai di remote control tidak habis. Ganti dengan baterai baru dan lihat apakah masalah berlanjut;
2. Anda dapat memasangkan kembali remote control dengan Xiaomi TV Box S (2nd Gen) dengan membuka [Settings]>>[Remotes &; Accessories] >> [Forget];

3. Pastikan tidak ada halangan antara remote control dan Xiaomi TV Box S (2nd Gen). Juga, coba gunakan remote control dari jarak yang berbeda untuk menyingkirkan masalah jangkauan sinyal;
4. Periksa remote control dan Xiaomi TV Box S (2nd Gen) apakah ada kerusakan fisik. Periksa tanda-tanda keausan yang terlihat, kerusakan tombol, atau masalah apa pun dengan sensor inframerah pada kotak TV;
5.Pastikan firmware Xiaomi TV Box S (2nd Gen) Anda sudah diperbarui. Anda dapat memeriksa pembaruan di menu pengaturannya dengan menavigasi ke [Pengaturan] >> [Sistem] >> [Tentang] >> [Pembaruan sistem];
6. Jikalangkah pemecahan masalah lainnya tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat mempertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Silakan buka [Pengaturan] >> [Sistem] >> [Tentang] >> [Reset]. Harap dicatat bahwaoperasi ini akan menghapus semua data, jadi pastikan untuk mencadangkan informasi penting sebelum melanjutkan.
Jika metode pemecahan masalah di atas tidak dapat menyelesaikan masalah, hubungi pusat layanan resmi setempat atau penjual Anda untuk bantuan lebih lanjut. Mereka akan membantu Anda dalam hal ini.