Xiaomi Care Mobile Device Repair Contract for Accidental Breakage /Liquid Breakage

Kontrak Layanan Perbaikan Perangkat Seluler Xiaomi Care untuk Kerusakan yang Tidak Disengaja / Kerusakan akibat Cairan

We are pleased to welcome you to the Xiaomi Care Mobile Device Repair Contract provided to you by PT Xiaomi Technology Indonesia and/or its affiliates (hereinafter collectively referred to as “Xiaomi”). Xiaomi has appointed PT Bolttech Device Protection Indonesia (hereinafter referred to as “Bolttech”) to provide the services under this Contract.

Kami dengan senang hati menyambut Anda dalam Kontrak Layanan Perbaikan Perangkat Seluler Xiaomi Care yang diberikan kepada Anda oleh PT Xiaomi Technology Indonesia dan/atau afiliasinya (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai “Xiaomi”). Xiaomi telah menunjuk PT Bolttech Device Protection Indonesia (selanjutnya disebut sebagai “Bolttech”) untuk menyediakan layanan berdasarkan Kontrak ini.

Summary of Your Product

The Xiaomi Care Mobile Device Terms of Service ("Terms of Service") in this document ("Contract") describe and stipulate the provisions which govern and regulate the legal relationship between Xiaomi and Bolttech as Xiaomi's appointed partner in providing the Services to you as a user of the Services ("You" or "User"). Xiaomi may from time to time cooperate with other third parties service providers to deliver the Service.

Ketentuan Layanan Perangkat Seluler Xiaomi Care (“Ketentuan Layanan”) dalam dokumen ini (“Kontrak”) mendeskripsikan dan menetapkan ketentuan yang menentukan dan mengatur hubungan hukum antara Xiaomi dan Bolttech sebagai mitra yang ditunjuk Xiaomi dalam menyediakan layanan kepada Anda selaku pengguna Layanan (“Anda” atau “Pengguna”). Xiaomi dapat sewaktu-waktu bekerjasama dengan penyedia layanan pihak ketiga lainnya untuk memberikan Layanan.

You should read these Terms of Service carefully and should not accept these Terms of Service or register for or use the Xiaomi Care Services (the “Services”) unless You agree to the Terms of Service. Xiaomi does not store an individual copy of this Contract entered into with You and we strongly recommend that You save a local copy of this Contract for Your own record. Following purchase of the Services You will receive a confirmation email regarding the Services.

Anda harus membaca Ketentuan Layanan ini secara saksama dan seharusnya tidak menerima Ketentuan Layanan ini atau mendaftar untuk, mengakses atau menggunakan Layanan Xiaomi Care (“Layanan”) kecuali Anda menyetujui Ketentuan Layanan. Xiaomi tidak menyimpan salinan individual dari Kontrak ini yang dibuat dengan Anda dan kami sangat menyarankan kepada Anda untuk menyimpan salinan lokal dari Kontrak ini untuk catatan Anda sendiri. Setelah pembelian Layanan Anda akan menerima email konfirmasi terkait Layanan.

You may not Use the Services if You are a person who is: (a) not of legal age to form a binding contract with Xiaomi; or (b) barred from receiving the Services under the laws of any country including the country in which You are a resident or from which You are using the Services.

Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Layanan apabila Anda adalah seseorang yang (a) belum cukup umur untuk terikat pada kontrak dengan Xiaomi atau (b) dilarang menerima Layanan berdasarkan hukum negara mana pun termasuk negara di mana Anda menjadi penduduknya atau di mana Anda menggunakan Layanan.

1. Acceptance of the Terms of Service

1. Penerimaan terhadap Ketentuan Layanan

1.1. Before You are permitted to Use the Services, You are required to accept the Terms of Service. Your acceptance will be captured at time of purchase the Services.  Typically, this Terms of Service is accepted by clicking or tabbing the "accept" button if such button or function is available or present via the user interface for the respective Service. 

1.1. Sebelum Anda diperkenankan untuk Menggunakan Layanan, Anda diharuskan untuk menerima Ketentuan Layanan. Penerimaan Anda akan dicatatkan pada saat pembelian Layanan. Pada umumnya, Ketentuan Layanan diterima dengan mengklik atau menekan tombol "setuju" jika tombol atau fungsi tersebut tersedia atau ditampilkan melalui antarmuka pengguna untuk masing-masing Layanan.

1.2. You are deemed to have accepted the Terms of Service and its amendments and/or changes (if any) when You actually start to Use the Services. In this case You understand that You are bound by and Xiaomi will treat You as bound by this Terms of Service upon your use of the Services. You are also deemed to have willingly given Your consent to be contacted by Xiaomi, its affiliates and third parties appointed by Xiaomi via inbox, email or phone or SMS for any matters related to the Service.

1.2. Anda dianggap telah menyetujui Ketentuan Layanan dan amendemen dan/atau perubahannya (apabila ada) ketika Anda mulai Menggunakan Layanan. Dalam hal ini, Anda mengerti bahwa Anda terikat dengan dan Xiaomi akan memperlakukan Anda seakan Anda terikat dengan Ketentuan Layanan ini sejak saat Anda mulai menggunakan Layanan. Anda juga dianggap telah memberikan persetujuan untuk dihubungi oleh Xiaomi, afiliasinya dan pihak ketiga yang ditunjuk oleh Xiaomi melalui kotak masuk (inbox), email, telepon atau SMS untuk segala hal yang terkait dengan Layanan.

2. Changes to the Terms of Service

2. Perubahan atas Ketentuan Layanan

2.1. Xiaomi is permitted to amend or alter the Terms of Service from time to time.

2.1. Xiaomi diizinkan untuk membuat amendemen atau perubahan atas Ketentuan Layanan dari waktu ke waktu.

2.2. Xiaomi will notify You with at least fifteen (15) days prior notice ("Notification Period") of any material changes of the Terms of Service and You can find a copy of the revised Terms of Service on Xiaomi official website.

2.2. Xiaomi akan memberitahu Anda paling lambat dengan pemberitahuan lima belas (15) hari sebelumnya (“Periode Pemberitahuan”) tentang setiap perubahan material atas Ketentuan Layanan dan Anda dapat menemukan salinan Ketentuan Layanan yang telah direvisi di situs web resmi Xiaomi.

2.3. You accept the revised Terms of Service when You continue to Use the Services. In this case You are bound by and Xiaomi will treat You as bound by the revised Terms of Service from the date on which the revised Terms of Service came into effect.

2.3. Anda menerima revisi dari Ketentuan Layanan ketika Anda lanjut menggunakan Layanan. Dalam hal ini, Anda terikat dengan dan Xiaomi akan memperlakukan Anda seakan Anda terikat dengan Ketentuan Layanan yang telah direvisi dimulai dari tanggal di mana Ketentuan Layanan yang telah direvisi tersebut mulai berlaku.

3. Service Request Limit

3.1   This Contract shall provide You with the following services (“Service Request Limit”):

Throughout the Contract Period, You are entitled to coverage for Accidental Breakage or Liquid Breakage to Your Mobile Device, as stipulated in the “Summary of Your Product” section above.

For a 1-Year Product, coverage includes unlimited repairs with total repair value capped at RRP or one (1) replacement for BER;

For a 2-Year Product, coverage includes unlimited repairs with total repair value capped at two (2) times RRP or up to two (2) replacements for BER.

Coverage shall terminate after the replacement device has been given as stipulated in the ‘Summary of Your Product’ section above.

3. Batas Permintaan Layanan

3.1 Kontrak ini akan memberikan Anda layanan sebagai berikut (“Batas Permintaan Layanan”):

Selama Masa Berlakunya Kontrak, Anda berhak atas perlindungan terhadap Kerusakan Akibat Kecelakaan atau Kerusakan Akibat Cairan pada Perangkat Seluler Anda, sebagaimana tercantum dalam bagian “Ringkasan Produk Anda” di atas.

Untuk Produk layanan 1 tahun, layanan mencakup perbaikan tanpa batas dengan nilai perbaikan total dibatasi hingga Harga Eceran yang Disarankan (RRP) atau satu (1) penggantian untuk BER.

Untuk produk 2 tahun, layanan mencakup perbaikan tanpa batas dengan nilai perbaikan total dibatasi hingga dua (2) kali Harga Eceran yang Disarankan (RRP) atau hingga dua (2) penggantian untuk BER.

Layanan akan berakhir setelah perangkat pengganti telah diberikan sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam bagian ‘Ringkasan Produk Anda’ di atas.

3.2 The Service Request Limit shall be subject to the following terms and conditions:

(a) You are required to make payment for the Service Fee (as stipulated in the ‘Summary of Your Product’ section above) for each service request(s) made during the contract period.

3.2   Batas Permintaan Layanan akan tunduk pada syarat dan ketentuan sebagai berikut:

(a)  Anda diwajibkan untuk melakukan pembayaran untuk Biaya Layanan (sebagaimana diatur dalam bagian ‘Ringkasan Produk Anda’ di atas) untuk setiap permintaan layanan yang dibuat selama periode kontrak.

(b) Self-service request registration.

(c) Ninety (90) calendar days repair warranty for each repair/replacement service.

(b) Pendaftaran permintaan Layanan yang mudah.

(c) Jaminan perbaikan selama sembilan puluh (90) hari kalender untuk setiap layanan perbaikan/penggantian.

(d) Seven (7) days a week bilingual call centers and dedicated Service requests portal that operates 24 hours daily.

(d) Pusat panggilan dalam 2 bahasa selama 7 (tujuh) hari dalam seminggu serta Portal Permintaan Layanan yang beroperasi selama 24 jam setiap hari.

(e) Free pick up & delivery service in Indonesia (subject to applicable terms and conditions until and unless otherwise notified).

(e) Layanan antar jemput gratis di Indonesia (dengan tunduk pada berbagai syarat dan ketentuan sampai dan kecuali jika diberitahukan yang lain).

(f) You will be informed of any additional repair fee payable by You, prior to performing the repair service, for any subsequent repair after you exhausted the Service Request Limit under this Contract.

(f) Anda akan diinformasikan biaya perbaikan tambahan, sebelum melakukan perbaikan, untuk setiap perbaikan yang terjadi setelah batas Permintaan Perbaikan Anda pada kontrak ini telah habis.

You may submit your Service request through the online portal xiaomicare.bolttech.id.

Anda dapat mengajukan permintaan Layanan melalui portal dalam jaringan xiaomicare.bolttech.id

By accessing this Terms of Service, You hereby affirm that You have voluntarily given Your consent to be bound by the terms of this Terms of Service

Dengan mengakses Ketentuan Layanan ini, Anda dengan ini menegaskan bahwa Anda telah secara sukarela memberikan persetujuan Anda untuk terikat oleh syarat-syarat dari Ketentuan Layanan ini.

4. Terms and Conditions:

4. Syarat dan Ketentuan:

4.1 Definitions:

4.1 Definisi:

4.1.1 Mobile Device: Smartphones and/or tablets which should be for personal use only and not to be used for commercial, rental, or profit generation purposes.

4.1.1 Perangkat Seluler: Ponsel cerdas dan tablet, yang seharusnya hanya untuk penggunaan pribadi dan tidak untuk tujuan komersial, sewa, atau menghasilkan laba.

4.1.2 Normal Use: Use of the Mobile Device in accordance with the Xiaomi guidelines for Mobile Device usage including but not limited to regular maintenance & upkeep of the Mobile Device, usage of specified protection devices such as voltage stabilizers.

4.1.2 Penggunaan Normal: Penggunaan Perangkat Seluler sesuai dengan pedoman Xiaomi untuk penggunaan Perangkat Seluler termasuk namun tidak terbatas pada perawatan & pemeliharaan reguler atas Perangkat Seluler, penggunaan perangkat perlindungan tertentu seperti penstabil tegangan.

4.1.3 Accidental Breakage: Any visible damage occurring to the Mobile Device during Contract Period, by involuntary and external means.

4.1.3 Kerusakan yang Tidak Disengaja: Kerusakan yang terlihat terjadi pada Perangkat Seluler selama Periode Kontrak, dengan cara tidak disengaja dan eksternal.

4.1.4 Liquid Breakage: Any damage occurred to the Mobile Device during Contract Period, by an involuntary seepage of water or other fluids inside the Mobile Device.

4.1.4 Kerusakan akibat Cairan: Kerusakan apa pun yang terjadi pada Perangkat Seluler selama Periode Kontrak, oleh rembesan air atau cairan lain yang tidak disengaja di dalam Perangkat Seluler.

4.1.5 Beyond Economic Repairs/BER: Where cost of a repair is equal to or greater than hundred percent (100%) of the Device Purchase Price.

4.1.5 ‘Melampaui Perbaikan Ekonomis'/BER: dimana biaya perbaikan sama dengan atau lebih besar dari seratus persen (100%) dari Harga Pembelian Perangkat.

4.1.6 Manufacturer’s Warranty: The original warranty given by Xiaomi in respect of a Mobile Device.

4.1.6 Garansi Pabrikan: Garansi asli yang diberikan oleh Xiaomi sehubungan dengan Perangkat Seluler.

4.1.7 Manufacturer’s Warranty Period: The uninterrupted period of the Manufacturer’s Warranty cover as stated on the original official Manufacturer’s Warranty certificate or publication.

4.1.7 Periode Garansi Pabrikan: Periode yang tidak terinterupsi atas cakupan Garansi Pabrikan sebagaimana tercantum pada sertifikat atau publikasi Garansi Pabrikan yang asli dan sah.

4.1.8 Service Fee: Service fee including applicable tax (as aforementioned), payable by You at the time of registration of a service request (if needed). The amount is shown in the ‘Summary of Your Product’ section above issued to You by email and SMS after purchase of Xiaomi Care Services.

4.1.8 Biaya Layanan: Biaya Layanan, termasuk pajak yang berlaku (sebagaimana disebutkan di atas), yang harus Anda bayarkan apabila mendaftarkan permintaan layanan (jika diperlukan). Jumlah tersebut ditunjukkan dalam “Ringkasan Produk Anda “yang diberikan kepada Anda melalui email dan SMS setelah pembelian Xiaomi Care.

4.1.9 Customer:  The individual who has purchased Xiaomi Care Services and is eligible for coverage and benefits under this Contract.

4.1.9 Pelanggan: Pihak yang telah membeli Layanan Xiaomi Care dan berhak atas perlindungan dan manfaat sesuai dengan Perjanjian ini.

4.1.10 You/Your: The Customer mentioned in this Terms of Service.

4.1.10 Anda: Pelanggan yang disebutkan dalam Ketentuan Layanan ini.

4.1.11 Immediate Family Member: Means Customer’s spouse and/or children.

4.1.12 Mobile Device RRP: The recommended retail price of your Mobile Device on the launch date of the Mobile Device and may not reflect the price You paid in purchasing the Mobile Device.

4.1.11 Anggota Keluarga Langsung: Pasangan dan/atau anak-anak Pelanggan.

4.1.12 RRP Perangkat Seluler: Harga retail yang direkomendasikan Perangkat Seluler Anda pada tanggal peluncuran Perangkat Seluler dan mungkin tidak mencermikan harga yand Anda bayarkan untuk membeli Perangkat Seluler.

4.2 Scope of Repair:

4.2 Lingkup Perbaikan

Repairs which are required during the Contract Period as specified in this Terms of Service as requested by You for Accidental Breakage including Liquid Breakage ordinarily covered under Manufacturer’s Warranty, from time to time, in respect of the Mobile Device, subject to the following conditions:

Perbaikan yang diperlukan selama Periode Kontrak sebagaimana ditentukan dalam Ketentuan Layanan ini sebagaimana diminta oleh Anda atas Kerusakan yang Tidak Disengaja termasuk Kerusakan akibat Cairan yang biasanya tercakup dalam Garansi Pabrikan, dari waktu ke waktu, sehubungan dengan Perangkat Seluler, dengan ketentuan sebagai berikut:

4.2.1 Repairs(s) due to Accidental Breakage or Liquid Breakage are up to the Service Limit, which is based on 1x or 2x of the RRP value of the Mobile Device you purchase Xiaomi Care Services for during the Contract Period.

The details relating to a repair and value of any repair(s) or replacement(s) (if Accidental Breakage or Liquid Breakage is BER) required is to be assessed and determined by Xiaomi and/or Xiaomi Partner and shall be final and conclusive.

4.2.1 Perbaikan karena Kerusakan Tidak Disengaja atau Kerusakan akibat Cairan hingga Batas Layanan, yang didasarkan satu kali atau dua kali nilai RRP Perangkat Seluler yang Anda beli Xiaomi Care selama Periode Kontrak.   

Perincian yang berkaitan dengan perbaikan dan nilai dari setiap perbaikan atau penggantian (jika Kerusakan Tidak Disengaja atau Kerusakan akibat Cairan adalah BER) yang diperlukan akan dinilai dan ditentukan oleh Xiaomi dan/atau Mitra Xiaomi dan dianggap bersifat final dan konklusif.

4.2.2 Repair performed exclusively by a Xiaomi designated authorized service center;  

4.2.2 Perbaikan yang dilakukan secara eksklusif oleh pusat layanan perbaikan resmi Xiaomi.

4.2.3 The Mobile Device must:

4.2.3 Perangkat Seluler wajib:

(a) have been purchased new and not more than 60 days old from device activation date in Indonesia;

(a) dibeli dalam kondisi baru dan tidak lebih dari 60 hari sejak tanggal aktivasi perangkat di Indonesia;

(b) have been manufactured/distributed in Indonesia;  

(b) diproduksi/didistribusikan di Indonesia;

(c) have been sold by Xiaomi’s authorized dealer supported by an invoice and Manufacturer’s Warranty;

(c) telah dijual oleh dealer resmi Xiaomi yang didukung oleh bukti pembelian dan Garansi Pabrikan;

(d) at all times have been in Normal Use;

(d) digunakan setiap saat dengan Penggunaan Normal;

(e) not have been modified at any time;

(e) tidak pernah dimodifikasi pada suatu saat;

(f) have been used for personal use only and not for commercial, rental, or profit generation purposes; and

(f) digunakan hanya untuk penggunaan pribadi dan bukan untuk tujuan komersial, sewa, atau menghasilkan laba; dan

(g) have been mainly used by You and Your Immediate Family Member and had been in Your possession (or Immediate Family Member as relevant) only.

(g) hanya digunakan oleh Anda dan Anggota Keluarga Langsung Anda dan hanya berada dibawah penguasaan Anda (atau Anggota Keluarga Langsung yang relevan).

4.2.4 Any previous repair to the Mobile Device must have been:

4.2.4 Setiap perbaikan sebelumnya dari Perangkat Seluler wajib dilakukan:

(a) performed in Indonesia; and

(a) di Indonesia; dan

(b) performed by the Xiaomi authorized service center.

(b) oleh pusat layanan resmi Xiaomi.

4.2.5 The Manufacturer’s Warranty must not have been rendered void or affected by any action by You.

4.2.5 Garansi Pabrikan tidak batal atau terpengaruh karena tindakan apa pun oleh Anda.

4.2.6 In performing repair, Xiaomi shall have the option in our discretion, without prejudice to the terms and conditions of this Terms of Service:

4.2.6 Dalam melakukan perbaikan, Xiaomi akan memiliki opsi, atas kebijakannya sendiri, tanpa mengurangi ketentuan layanan dari Ketentuan Layanan ini:

4.2.6.1. In the event that your Mobile Device unrepairable and falls into the BER category, to provide a replacement mobile device with a similar or equivalent model, based on features and functionality (whether new or refurbished) (“Replacement Mobile Device”), the Mobile Device (the spoilt unit) shall become Xiaomi and/or Xiaomi partner property. The Replacement Mobile Device may be of lower retail value than the Mobile Device.  You will be responsible to backup and restore any data You may have from your Mobile Device to the Replacement Mobile Device, where relevant. Xiaomi will not be responsible for any loss and/or damage to data.

4.2.6.1. Dalam hal Perangkat Seluler Anda tidak bisa lagi diperbaiki dan masuk kategori BER, untuk menyediakan perangkat seluler pengganti dengan model yang serupa atau setara, berdasarkan fitur dan fungsionalitas (baik baru atau refurbished) (“Perangkat Seluler Pengganti”). Perangkat Seluler (unit yang rusak) akan menjadi milik Xiaomi dan/atau mitra Xiaomi. Perangkat Seluler Pengganti mungkin memiliki nilai eceran lebih rendah daripada Perangkat Seluler. Anda bertanggung jawab untuk mencadangkan dan memulihkan data apa pun yang Anda miliki dari Perangkat Seluler Anda ke Perangkat Seluler Pengganti, sekiranya relevan. Xiaomi tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan dan/atau kerusakan data.

4.2.6.2. To sub-contract repair or any part of it.

4.2.6.3. All Special Edition Models are limited devices. When replacing components of a limited device, standard edition parts may be used. In the case of Beyond Economic Repair (BER) of a limited device, to provide a replacement mobile device with a standard edition model, based on features and functionality (whether new or refurbished) ("Replacement Mobile Device"), the special edition Mobile Device (the spoilt unit) shall become the property of Xiaomi and/or Xiaomi's partner.

4.2.6.2. Untuk mensubkontrakkan perbaikan atau bagian mana pun dari perbaikan tersebut.

4.2.6.3. Semua Model Edisi Khusus adalah perangkat terbatas. Saat mengganti komponen perangkat terbatas, suku cadang edisi standar dapat digunakan. Dalam hal Beyond Economic Repair (BER) pada perangkat terbatas, untuk menyediakan perangkat seluler pengganti dengan model edisi standar, berdasarkan fitur dan fungsionalitas (baik baru atau rekondisi) (“Perangkat Seluler Pengganti”), Ponsel edisi khusus Perangkat (unit yang rusak) akan menjadi milik Xiaomi dan/atau mitra Xiaomi.

4.3 Other Key Conditions:

4.3 Ketentuan Utama Lainnya

4.3.1 This Terms of Service is only valid for Your Mobile Device that You purchased Xiaomi Care Services for. This Terms of Service is not assignable or transferable by You or to another device, for any reason (including but not limited to the Mobile Device being sold to a third party), other than in the case set out in clause 4.3.2 below.

4.3.1 Ketentuan Layanan ini hanya berlaku untuk Perangkat Seluler yang telah Anda lengkapi dengan pembelian Xiaomi Care.. Ketentuan Layanan ini tidak dapat dialihkan atau ditransfer oleh Anda atau ke perangkat lain, dengan alasan apa pun (termasuk tetapi tidak terbatas pada Perangkat Seluler yang dijual kepada pihak ketiga), selain dalam hal yang ditetapkan dalam klausul 4.3.2 di bawah ini.

4.3.2 This Terms of Service is transferable to another device only in the event of:

4.3.2 Ketentuan Layanan ini hanya dapat ditransfer ke perangkat lain jika:

(a) the Mobile Device received from Xiaomi being dead on arrival (DOA); or

(a) Perangkat Seluler yang diterima dari Xiaomi tidak berfungsi pada saat diterima oleh Anda (Death on Arrival/”DOA”); atau

(b) The Mobile Device received from Xiaomi being replaced by Xiaomi due to Manufacturer’s Warranty fault that cannot be repaired; or

(b) Perangkat Seluler yang diterima dari Xiaomi digantikan oleh Xiaomi karena kesalahan Garansi Pabrikan yang tidak dapat diperbaiki; atau

(c) Xiaomi providing a Replacement Mobile Device where Your Mobile Device is deemed BER.

(c) Xiaomi menyediakan Perangkat Seluler Pengganti apabila Perangkat Seluler Anda dianggap BER.

These Terms of Service shall continue to cover the replacement device referred in clause 4.3.2 (a) and (b) above provided that You notify Xiaomi through the method mentioned in “Service Request Process” section below. You shall notify Xiaomi in the following manner: (a) in the case of the DOA, within thirty (30) calender days from the date of the invoice; (b) of the details of the replacement device within thirty (30) calender days from the date of Your receipt of the replacement device. The Mobile Device model and IMEI number will be updated accordingly.

Ketentuan Layanan ini akan terus mencakup perangkat pengganti sebagaimana dimaksud dalam butir 4.3.2 (a) dan (b) di atas dengan ketentuan bahwa Anda memberi tahu Xiaomi melalui metode yang disebutkan dalam bagian "Proses Permintaan Layanan" di bawah ini. Anda harus memberi tahu Xiaomi dengan cara berikut: (a) dalam hal DOA, dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender sejak tanggal faktur; (b) perincian perangkat pengganti diberitahukan dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender sejak tanggal Anda menerima perangkat pengganti. Model Perangkat Seluler dan nomor IMEI akan diperbarui dengan sesuai.

For these purposes, “DOA” or “dead on arrival” refers to a Mobile Device (i) being purchased and not taken immediately from a physical outlet and which is later delivered to You; (ii) upon delivery is found to be completely inoperative; and (iii) is immediately returned to Xiaomi or the outlet where You purchased the Mobile Device for replacement.

Untuk tujuan ini, "DOA" atau “mati ketika sampai” mengacu pada Perangkat Seluler (i) yang dibeli dan tidak diambil langsung dari outlet fisik dan yang kemudian dikirimkan kepada Anda; (ii) setelah dikirimkan ternyata sama sekali tidak beroperasi; dan (iii) segera dikembalikan ke Xiaomi atau outlet tempat Anda membeli Perangkat Seluler untuk penggantian.

4.4 What is not included:

4.4 Yang tidak tercakup:

This Terms of Service is only for Accidental Breakage or Liquid Breakage based on the terms set out in this Terms of Service, and for the avoidance of doubt, does not include repair or services of or for the following.

Ketentuan Layanan ini hanya untuk Kerusakan tidak Disengaja dan Kerusakan akibat Cairan berdasarkan ketentuan yang ditetapkan pada Ketentuan Layanan ini, dan untuk menghindari keragu-raguan, tidak termasuk perbaikan atau layanan dari atau untuk berikut.

4.4.1 Exclusion applicable during the Contract Period applicable for Accidental Breakage and Liquid Breakage:

4.4.1 Pengecualian yang berlaku selama Periode Kontrak berlaku untuk Kerusakan tidak Disengaja dan Kerusakan akibat Cairan:

4.4.1.1 Breakdown caused by violating Manufacturer’s Warranty, abuse or negligence.

4.4.1.1 Gangguan yang disebabkan oleh pelanggaran atas Garansi Pabrikan, penyalahgunaan, atau kelalaian.

4.4.1.2 Regular wear and tear or gradual deterioration.

4.4.1.2 Kerusakan dan keausan secara teratur atau kerusakan bertahap.

4.4.1.3 Replacement of or support for data, software, music etc. i.e. any data stored on device.

4.4.1.3 Penggantian dari atau dukungan untuk data, perangkat lunak, musik, dll. yaitu data apa pun yang disimpan pada perangkat.

4.4.1.4 Repair implicitly or explicitly covered by Manufacturer Warranty or repair guarantee under this Terms of Service.

4.4.1.4 Perbaikan yang secara tersirat atau tersurat dicakup dalam Garansi Pabrikan atau jaminan perbaikan berdasarkan Ketentuan Layanan ini.

4.4.1.5 Replacement of any consumable items or accessories like batteries, chargers, headphones etc.

4.4.1.5 Penggantian atas barang atau aksesori habis-pakai seperti baterai, pengisi daya, headphone, dll.

4.4.1.6 Cosmetic damage to the Mobile Device, such as damage to paintwork, Mobile Device finish, dents or scratches.

4.4.1.6 Kerusakan kosmetik pada Perangkat Seluler, seperti kerusakan pada warna, tampilan akhir Perangkat Seluler, penyok atau goresan.

4.4.1.7 Any defects that are subject of the Xiaomi’s recall.

4.4.1.7 Cacat apa pun yang tunduk pada penarikan kembali oleh Xiaomi.

4.4.1.8 Any circumstances where the conditions in clause 4.2 and 4.3 above are not met.

4.4.1.8 Segala keadaan di mana kondisi dalam ayat 4.2 dan 4.3 di atas tidak terpenuhi.

4.4.1.9 Cost that You incurred by Yourself to repair the Mobile Device with a third party.

4.4.1.9 Biaya yang Anda keluarkan sendiri untuk memperbaiki Perangkat Seluler dengan pihak ketiga.

4.4.1.10 Damage arising from war, war like operations (whether war declared or not), act of foreign enemy, hostilities, civil war, rebellion, insurrection, civil commotion, military usurped power, seizure, capture, confiscation, arrest, restraints and/or detainment by order of any government or any other authority.

4.4.1.10 Kerusakan yang timbul dari perang, operasi seperti perang (apakah perang dinyatakan atau tidak), tindakan musuh asing, permusuhan, perang sipil, pemberontakan, perlawanan, keributan sipil, kekuatan militer yang dirampas, perampasan, penangkapan, penyitaan, penangkapan, pengekangan dan / atau penahanan atas perintah pemerintah atau otoritas lainnya.

4.4.1.11 Any form of physical loss or untraceability of the Mobile Device, or any form of consequential or incidental loss suffered by You in respect of the Mobile Device.

4.4.1.11 Segala bentuk kehilangan fisik atau ketidakterlacakan Perangkat Seluler, atau segala bentuk kerugian konsekuensial atau insidental yang diderita oleh Anda sehubungan dengan Perangkat Seluler.

4.4.1.12 Accidental Breakage or Liquid Breakage arising from nuclear reaction, nuclear radiation or radioactive contamination from any source whatsoever.

4.4.1.12 Kerusakan yang Tidak Disengaja atau Kerusakan akibat Cairan yang timbul dari reaksi nuklir, radiasi nuklir atau kontaminasi radioaktif dari sumber apa pun.

4.4.1.13 Accidental Breakage or Liquid Breakage arising from overload, experiments or tests requiring the imposition of abnormal conditions.

4.4.1.13 Kerusakan yang Tidak Disengaja atau Kerusakan akibat Cairan yang timbul karena kelebihan beban, percobaan atau pengujian yang membutuhkan pengenaan kondisi abnormal.

4.4.1.14 Gradually developing flaws, defects, cracks or partial fractures in any part, although at some future time repair or renewal of the parts affected may be necessary.

4.4.1.14 Kekurangan, cacat, retak atau fraktur parsial yang secara bertahap muncul pada bagian mana pun, walaupun pada waktu yang akan datang perbaikan atau pembaruan dari bagian yang terpengaruh mungkin diperlukan.

4.4.1.15 Deterioration of or wearing away or wearing out of any part, marring or scratching of the Mobile Device caused by external force or naturally resulting from normal use or exposure.

4.4.1.15 Kerusakan pada atau kehabisan atau keausan dari bagian mana pun, kerusakan atau goresan pada Perangkat Seluler yang disebabkan oleh faktor eksternal atau secara alami dihasilkan dari penggunaan atau paparan normal.

4.4.1.16 Any type of electrical or mechanical breakdown including electrical failure or short-circuit during Manufacturer’s Warranty period.

4.4.1.16 Segala jenis gangguan elektrik atau mekanis termasuk kegagalan elektrik atau korslet selama jangka waktu Garansi Pabrikan.

4.4.1.17 Damage arising from manufacturing defect.

4.4.1.17 Kerusakan yang timbul karena cacat dari pabrik.

4.4.1.18 Damage arising from attack by unauthorized software/virus, software faults.

4.4.1.18 Kerusakan yang timbul dari serangan oleh perangkat lunak/virus yang tidak sah, kesalahan perangkat lunak.

4.4.1.19 Accidental Breakage or Liquid Breakage arising out of any intentional act towards the Mobile Device including but not limited to incorrect installation or incorrect set-up.

4.4.1.19 Kerusakan yang Tidak Disengaja atau Kerusakan akibat Cairan yang timbul dari tindakan yang disengaja terhadap Perangkat Seluler termasuk namun tidak terbatas pada pemasangan yang salah atau pengaturan yang salah.

4.4.1.20 Breakage to any electronic data and/or Mobile Device software/operating system, storage media, data/records or similar intangible items and damage to the SIM card/memory card of the Mobile Device not caused by manufacturing defect.

4.4.1.20 Kerusakan pada data elektronik dan/atau perangkat lunak/sistem operasi Perangkat Seluler, media penyimpanan, data/catatan atau barang tidak berwujud serupa dan kerusakan pada kartu SIM/kartu memori Perangkat Seluler yang tidak disebabkan oleh cacat dari pabrik.

4.4.1.21 Accidental Breakage or Liquid Breakage arising from internal leakage of the battery.

4.4.1.21 Kerusakan yang Tidak Disengaja atau Kerusakan akibat Cairan yang timbul dari kebocoran internal baterai.

4.4.1.22 Any failure of the Mobile Device to operate as a result of problems with respect to the network infrastructure, Your network subscription or similar service issues.

4.4.1.23 Accidental Breakage or Liquid Breakage caused by or attributed to the operation of a software virus or any other software-based malfunction; or natural disasters, fire, terrorism, or power surge.

4.4.1.22 Kegagalan Perangkat Seluler untuk beroperasi sebagai akibat dari masalah sehubungan dengan infrastruktur jaringan, langganan jaringan Anda atau masalah layanan serupa.

4.4.1.23 Kerusakan yang disebabkan oleh atau dikaitkan dengan pengoperasian virus perangkat lunak atau kerusakan berbasis perangkat lunak lainnya; atau bencana alam, kebakaran, terorisme, atau lonjakan listrik.

4.5 Termination of Terms of Service:

4.5 Pengakhiran Ketentuan Layanan

4.5.1. These Terms of Service will be immediately and automatically terminated in the following events. In such case, no refund will be due to You.

4.5.1 Ketentuan Layanan ini akan segera dan secara otomatis diakhiri dalam peristiwa berikut. Dalam hal demikian, pengembalian uang tidak akan diberikan kepada Anda.

(a) Fraud, attempted fraud, or non-disclosure of any changes to the Mobile Device that affect this Terms of Service.

(a) Penipuan, percobaan penipuan, atau tidak diungkapkannya perubahan apa pun pada Perangkat Seluler yang memengaruhi Ketentuan Layanan ini.

(b) Where the IMEI number of the Mobile Device is removed, obliterated or altered from the Mobile Device.

(b) Jika nomor IMEI Perangkat Seluler dihapus, dihilangkan atau diubah dari Perangkat Seluler.

(c) If repairs have been conducted by unauthorized repair centers or person at any point during or before the Contract Period.

(d) Where Xiaomi has exercised our option to replace the Mobile Device in accordance with clause 4.2.6. above.

(c) Jika perbaikan telah dilakukan oleh pusat perbaikan atau teknisi yang tidak sah pada titik mana pun selama atau sebelum Periode Kontrak.

(d) Dimana Xiaomi telah melaksanakan opsi kami untuk menggantikan Perangkat Seluler sesuai dengan klausul 4.2.6. diatas.

(e) Where You have received One (1) or Two (2) Device Replacement due to BER.

(f) Expiration of the Contract Period.

(e) Bila Anda telah mendapatkan Satu (1) atau Dua (2) kali Penggantian Perangkat karena BER.

(f) Berakhirnya Periode Kontrak.

Both parties waive in this regard, the provision of article 1266 of the Indonesian Civil Code to the extent the article provision requires such court decree for the termination of this Terms of Service.

Kedua belah pihak mengesampingkan dalam hal ini, ketentuan pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia sejauh ketentuan pasal yang mensyaratkan keputusan pengadilan untuk pengakhiran Ketentuan Layanan ini.

4.5.2. Without prejudice to Clause 4.5.1 above, You may be entitled to refund for monies paid for this Contract within the time specified in Xiaomi's terms and conditions regarding the return period in the event:

4.5.2 Tanpa mengurangi ketentuan Klausul 4.5.1 di atas, Anda berhak untuk mendapatkan pengembalian uang yang dibayarkan untuk Kontrak ini untuk Perjanjian ini dalam waktu yang ditentukan pada ketentuan Xiaomi mengenai periode pengembalian, dalam hal:

(a) You requested for a return and refund of Mobile Device due to defect or damage in the Mobile Device, including but not limited to technical defect or when an incorrect device is sent to You when You make purchase of the Mobile Device online (“Request”); and

(a) Anda meminta pengembalian dan pengembalian uang Perangkat Seluler karena cacat atau kerusakan pada Perangkat Seluler, termasuk namun tidak terbatas pada cacat teknis atau ketika perangkat yang salah dikirimkan kepada Anda saat Anda melakukan pembelian Perangkat Seluler online (“Permintaan”); dan

(b) Your Request is valid and accepted by us;

(b) Permintaan Anda sah dan diterima oleh kami;

provided always that no service request has been made by You under this Contract at the time of the Request, and you return the mobile device (the main product) in accordance with Xiaomi’s return policy. No independent refund of the Xiaomi Care service shall be permitted.

dengan ketentuan bahwa pada saat permintaan diajukan, Anda belum mengajukan permintaan layanan berdasarkan Kontrak ini dan Anda mengembalikan perangkat seluler (produk utama) sesuai dengan kebijakan pengembalian Xiaomi. Pengembalian dana secara terpisah untuk layanan Xiaomi Care tidak akan diizinkan.

4.5.3. Notwithstanding Clause 4.5.2 above, Xiaomi reserves the right to reject any refund request under this Contract where such request is not supported by valid grounds or does not comply with the refund criteria and conditions by Xiaomi and applicable laws and regulations.

4.5.3 Tanpa mengesampingkan Klausul 4.5.2 di atas, Xiaomi berhak untuk menolak permintaan pengembalian dana apa pun berdasarkan Perjanjian ini jika permintaan tersebut tidak didukung oleh alasan yang sah atau tidak memenuhi kriteria dan syarat pengembalian dana yang ditetapkan oleh Xiaomi serta peraturan perundang-undangan yang berlaku

4.5.4. For the avoidance of doubt, You shall not be entitled to any refund of this Contract due to change of mind whether in respect of the Mobile Device or this Contract. In such case, You agree that You shall not have any rights in relation to the monies paid for this Contract against Xiaomi, its affiliates, business partners and/or service providers.

4.5.4 Untuk menghindari keraguan, Anda tidak berhak atas pengembalian uang apa pun dari Kontrak ini karena perubahan pikiran baik sehubungan dengan Perangkat Seluler atau Kontrak ini. Dalam hal demikian, Anda setuju bahwa Anda tidak akan memiliki hak apa pun sehubungan dengan uang yang dibayarkan untuk Kontrak ini terhadap Xiaomi, afiliasinya, mitra bisnis, dan/atau penyedia layanannya.

5.      Service Request Process:

5.       Proses Permintaan Layanan

5.1 Service request must be submitted within fourteen (14) calendar days from the date when the Accidental Breakage, Liquid Breakage occurred and/or before the Contract Period End Date (whichever is earlier). Otherwise, Xiaomi reserves the right to deny the Service request.

5.1 Permintaan Layanan harus diajukan dalam empat belas (14) hari kalender sejak tanggal Kerusakan yang Tidak Disengaja atau Kerusakan akibat Cairan terjadi dan/atau sebelum Tanggal Berakhirnya Periode Kontrak (mana yang lebih awal). Jika tidak, Xiaomi berhak menolak permintaan Layanan.

5.2 Notify Xiaomi of Accidental Breakage, Liquid Breakage by registering on the online portal at xiaomicare.bolttech.id

5.2 Memberikan pemberitahuan kepada Xiaomi tentang Kerusakan yang Tidak Disengaja, Kerusakan akibat Cairan dengan cara mendaftar di portal online di xiaomicare.bolttech.id

5.3 Xiaomi will register the Service request and inform You regarding the Service Fee and/or the additional repair fee You must pay (as applicable).

5.3 Xiaomi akan mendaftarkan permintaan Layanan dan memberi tahu Anda mengenai Biaya Layanan dan/atau biaya perbaikan tambahan yang harus Anda bayar (sebagaimana berlaku).

5.4 Xiaomi schedules pickup of the Mobile Device upon Your registration of Service request.

5.4 Xiaomi menjadwalkan pengambilan Perangkat Seluler setelah Anda mendaftarkan permintaan Layanan.

5.5 Xiaomi gets the Mobile Device repaired through its service network of Xiaomi accredited service centers.

5.5 Xiaomi memperbaiki Perangkat Seluler melalui jaringan layanan pusat layanan terakreditasi Xiaomi.

5.6 Xiaomi dispatches and delivers the repaired Mobile Device to You or You can collect the repaired Mobile Device from the Xiaomi designated authorized service center that repaired Your Mobile Device.

5.6 Xiaomi mengirim dan mengantarkan Perangkat Seluler yang diperbaiki kepada Anda atau Anda dapat mengambil Perangkat Seluler yang diperbaiki dari pusat layanan resmi Xiaomi yang memperbaiki Perangkat Seluler Anda.

6. Governing Law & Jurisdiction:

6. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi:

The construction, interpretation and meaning of the provisions of this Terms of Service shall be governed by the laws of the Republic of Indonesia, and any disputes arising out of or in connection with these Terms of Service shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of the Republic of Indonesia. You acknowledge and agree to comply with any and all applicable laws and regulations in using the Service.

Penafsiran, interpretasi, dan makna dari ketentuan dalam Ketentuan Layanan ini akan ditentukan sesuai dengan hukum Indonesia dan oleh pengadilan Indonesia. Anda mengakui dan setuju untuk mematuhi setiap dan semua peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam menggunakan Layanan.

7. Grievance:

7.      Keluhan:

In case of any grievance, You may contact us through online portal xiaomicare.bolttech.id 

Dalam hal terjadi keluhan, Anda dapat menghubungi kami melalui portal dalam jaringan xiaomicare.bolttech.id 

8. Privacy / Consent for Collection and Use of Data:

8.    Privasi/Persetujuan untuk Pengumpulan dan Penggunaan Data:

Xiaomi respects Your privacy. In order to make the Services available to You and process the transactions made by You, Xiaomi and/or Xiaomi partner may collect certain information and personal data from You, and use, process and/or disclose such information and data in accordance with our Privacy Policy. You agree that to provide the Services, Xiaomi and/or Xiaomi partner may transfer information related to You and/or your personal data to third party related to this Service within or outside Indonesia. Xiaomi may update the Privacy Policy, located at https://www.Xiaomi.com/id/info/privacy/ time to time, so please periodically review the Privacy Policy.

Xiaomi menghormati privasi Anda. Untuk menyediakan Layanan kepada Anda dan memproses transaksi yang dilakukan oleh Anda, Xiaomi dan/atau mitra Xiaomi dapat mengumpulkan informasi dan data pribadi tertentu dari Anda, dan menggunakan, memproses dan/atau mengungkapkan informasi dan data tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Anda menyetujui bahwa untuk menyediakan Layanan, Xiaomi dan/atau mitra Xiaomi dapat mentransfer informasi terkait Anda dan/atau data pribadi Anda kepada pihak ketiga sehubungan dengan Layanan ini di dalam atau di luar Indonesia. Xiaomi dapat memperbarui Kebijakan Privasi, yang terdapat pada https://www.Xiaomi.com/id/info/privacy/  dari waktu ke waktu, jadi mohon agar melakukan peninjauan atas Kebijakan Privasi secara berkala.

You agree to provide accurate, current, and complete information required to register with the Services and at other points as may be required in the course of using the Services. Xiaomi may terminate Your rights to any or all of the Services if any information You provide is false, inaccurate or incomplete. You agree to the use of Your data in accordance with Xiaomi’s privacy policies. You may change Your registered personal details by notifying Xiaomi, however You are not allowed to change the registered name (save for situation of mis-spelling of Your name or any similar situation) and IMEI of the Mobile Device unless in accordance with clause 4.3.2.

Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap yang diperlukan untuk mendaftar ke Layanan dan pada titik-titik lain sebagaimana yang mungkin diperlukan dalam penggunaan Layanan. Xiaomi dapat mengakhiri hak Anda atas salah satu atau seluruh Layanan jika informasi apa pun yang Anda berikan salah, tidak akurat atau tidak lengkap. Anda menyetujui penggunaan data Anda sesuai dengan kebijakan privasi Xiaomi. Anda dapat mengubah detail pribadi Anda yang terdaftar dengan memberi tahu Xiaomi, namun Anda tidak diizinkan untuk mengubah nama yang terdaftar (kecuali untuk situasi kesalahan ejaan nama Anda atau situasi serupa lainnya) dan IMEI dari Perangkat Seluler kecuali sesuai dengan klausul 4.3. 2.

9. Warranties & liability

9.     Jaminan & Kewajiban

THE SERVICES IS PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE”. XIAOMI MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OR GUARANTEES OF ANY KIND OF NATURE, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, REGARDING THE SERVICES BEYOND THE SCOPE OF THE SERVICE IN THIS TERMS OF SERVICE.

LAYANAN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". XIAOMI TIDAK MEMBERIKAN PERNYATAAN ATAU JAMINAN ATAU GARANSI DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TENTANG LAYANAN DI LUAR LINGKUP KETENTUAN LAYANAN INI.

In no event Xiaomi shall be liable for any general, consequential, incidental, indirect, special, loss of profit or opportunity, exemplary, punitive special or other damages/loss whatsoever. Resulting from Xiaomi’s performance or failure to perform under this Terms of Service. Except where expressly provided in this Terms of Service, in no event shall Xiaomi’s liability exceed the amount paid by You under this Terms of Service. Except where expressly provided in this Terms of Service, the damage limitations provided in this Terms of Service and the remedies stated herein shall be Your sole and exclusive remedy. This limitation on liability shall survive failure of any essential purpose.

Dalam keadaan apa pun, Xiaomi tidak bertanggung jawab atas kerugian umum atau konsekuensial, insidental, tidak langsung, khusus, kehilangan keuntungan atau peluang, keteladanan, hukuman khusus, atau kerusakan / kerugian lainnya apa pun yang timbul karena pelaksanaan oleh Xiaomi atau kelalaiannya untuk melaksanakan berdasarkan Ketentuan Layanan ini. Kecuali jika secara tegas tercantum dalam Ketentuan Layanan ini, dalam keadaan apa pun kewajiban Xiaomi tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Anda berdasarkan Ketentuan Layanan ini. Kecuali jika secara tegas tercantum dalam Ketentuan Layanan ini, batasan ganti rugi yang diatur dalam Ketentuan Layanan ini dan upaya hukum yang dinyatakan dalam Ketentuan Layanan ini akan menjadi satu-satunya upaya hukum Anda yang eksklusif. Batasan kewajiban ini akan terus berlaku dalam keadaan apa pun.

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Xiaomi, its contractors, employees, and agents from any losses, damages, liabilities (including legal fees and expenses) arising out of Your use of the Service, Your violation of the rights of any third party, or any breach of these Terms of Service.

Anda setuju untuk mengganti rugi, melindungi, dan membebaskan Xiaomi, kontraktor, karyawan, dan agennya dari setiap kerugian, ganti rugi, kewajiban (termasuk biaya dan pengeluaran hukum) yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda, pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga, atau pelanggaran apa pun atas Ketentuan Layanan ini.

10. Advertisements

10.     Iklan

In any event, Xiaomi will only send You marketing emails or newsletters and will only try to contact You directly by phone for marketing purposes where You have explicitly opted to receive such information and communication, for example, when You registered for the Services.

Dalam keadaan apa pun, Xiaomi hanya akan mengirimi Anda email pemasaran atau buletin dan hanya akan mencoba menghubungi Anda secara langsung melalui telepon untuk tujuan pemasaran jika Anda secara tegas memilih untuk menerima informasi dan komunikasi tersebut, misalnya, ketika Anda mendaftar untuk Layanan.

11. Force Majeure

11.     Keadaan Kahar

11.1 Xiaomi is not liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of any of Xiaomi's obligations under this Terms of Service that is caused by events outside Xiaomi's reasonable control ("Force Majeure Event"), in particular (without limitation) (a) unavailability of public or private telecommunication networks (b) acts, decrees, legislation, regulations or restrictions of any government or (c) strikes, lock-outs or other industrial action, civil commotion, riot, invasion, terrorist attacks or threats of terrorist attacks, war (whether declared or not) or any natural disaster. 

11.1 Xiaomi tidak berkewajiban atau bertanggung jawab atas segala kegagalan untuk melaksanakan, atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban Xiaomi berdasarkan Ketentuan Layanan ini yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar Xiaomi ("Peristiwa Keadaan Kahar"), khususnya (tanpa batasan) (a) tidak tersedianya jaringan telekomunikasi publik atau swasta (b) tindakan, keputusan, perundang-undangan, peraturan atau larangan dari pemerintah mana pun atau (c) pemogokan, penghentian kerja atau aksi industri lainnya, keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman dari serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau bencana alam apa pun.

11.2 Xiaomi's performance under this Terms of Service is deemed to be suspended for the period that Force Majeure Event continues, and Xiaomi will have an extension of time for performance for the duration of that period. 

11.2 Pelaksanaan oleh Xiaomi berdasarkan Ketentuan Layanan ini dianggap ditangguhkan selama periode berlangsungnya Peristiwa Keadaan Kahar, dan Xiaomi akan memiliki perpanjangan waktu untuk pelaksanaan selama periode tersebut.

11.3 Xiaomi will use its reasonable efforts to bring the Force Majeure Event to a close or to find a solution by which Xiaomi's obligations under these Terms of Service may be performed despite the Force Majeure Event.

11.3 Xiaomi akan melakukan upaya yang wajar untuk mengakhiri Peristiwa Keadaan Kahar atau untuk menemukan solusi di mana kewajiban Xiaomi berdasarkan Ketentuan Layanan ini dapat dilaksanakan meskipun terjadi Peristiwa Keadaan Kahar.

12. Language of this Terms of Service 

12.     Bahasa dari Ketentuan Layanan ini

This Terms of Service is made in English and Bahasa. In the event of any conflict between the English language version and the Bahasa version of these Terms of Service and to the extent permissible by applicable law, the English language version takes precedence over the Bahasa.

Ketentuan Layanan ini dibuat dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Jika terjadi pertentangan antara versi Bahasa Inggris dan versi Bahasa Indonesia dari Ketentuan Layanan ini dan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, versi bahasa Inggris akan diutamakan daripada Bahasa Indonesia.

13. General provisions

13.     Ketentuan Umum

Xiaomi will rely only on the written Terms of Service. Any representations, statements or agreements made or entered into elsewhere, whether directly or indirectly, written or oral or in advertising are not binding towards Xiaomi unless expressly confirmed in writing either through email and SMS by Xiaomi to You.

Xiaomi hanya akan bergantung pada Ketentuan Layanan tertulis. Setiap pernyataan, keterangan, atau perjanjian yang dibuat atau diadakan di tempat lain, baik secara langsung atau tidak langsung, tertulis atau lisan atau dalam iklan tidak mengikat terhadap Xiaomi kecuali jika ditegaskan secara tertulis baik melalui email dan SMS oleh Xiaomi kepada Anda.