Syarat dan Ketentuan
Instalasi Mesin Cuci Xiaomi Indonesia
Syarat dan Ketentuan Layanan Instalasi Mesin Cuci untuk Indonesia
SYARAT DAN KETENTUAN
Layanan Instalasi Mesin Cuci
Ruang Lingkup Layanan
1.1 Umum
Dokumen ini memuat Syarat dan Ketentuan (“Syarat”) yang berlaku untuk paket layanan pengiriman dan instalasi mesin cuci (“Layanan”) yang disediakan oleh PT XIAOMI TECHNOLOGY INDONESIA (“Xiaomi”) dan Penyedia Layanan pihak ketiga (“Penyedia Layanan”). Layanan in tersedia untuk penduduk Indonesia yang berusia 18 tahun ke atas, dan merupakan pelanggan yang membeli produk mesin cuci Xiaomi (“Produk”) secara langsung dari mi.co.id/id atau Daftar Toko yang Memenuhi Syarat sebagaimana tercantum di bawah, mulai 8 Agustus 2025.
Dengan memilih Layanan ini, anda menyetujui untuk terikat pada Syarat ini. Layanan ini hanya tersedia di Indonesia, dan Syarat ini dapat berubah sewaktu-waktu.
1.2 Produk untuk Layanan
Item | Kode Produk | Nama Produk |
66970 | Mijia Front Load Washer Dryer 10.5kg ID |
1.3 Daftar Toko yang Memenuhi Syarat
Daftar Mi Store | Alamat |
Xiaomi self-operated store | Mall Kota kasablanca Jl. Casablanca No.88, Menteng Dalam, Tebet, RT.14/RW.5, Jakarta Selatan12870, Lt.2 No. 236 |
Xiaomi self-operated store | Citraland Jakarta Mall Jl. Daan Mogot RT/11 RW1 Lantai 1 Tj.Duren Utara , Kec.Grogol Petamburan Jakarta Barat , Jakarta, 11470 |
Xiaomi self-operated store | Mall of Indonesia Lantai Ground Floor Unit D-30, Jl. Boulevard Barat Raya No.12, Jakarta Utara, Jakarta 14240 |
Xiaomi self-operated store | Cibinong City Mall 2 Upper Ground Floor No. UGF 12A/II. Jl. Tegar Beriman No.1, Pakansari, Kec. Cibinong, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16914. |
Xiaomi self-operated store | QUEEN CITY MALL SEMARANG LANTAI 2, L2-28, Jl. Pemuda No.27-31, Pandansari, Kec. Semarang Tengah, Kota Semarang, Jawa Tengah 50139 |
Xiaomi self-operated store | Jl. Ganesha Boulevard, Kota Deltamas, Kec. Cikarang Pusat, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17530 |
Xiaomi authorized store | Jl.M.H Thamrin no.1 kb.melati, kec. Menteng kota jakarta pusat |
Xiaomi authorized store | Pakuwon Mall Solo, Xiaomi Store, lt. 1, Jl. Ir. Soekarno, Dusun II, Madegondo, Kec. Grogol, Kabupaten Sukoharjo, Jawa Tengah 57552 |
Xiaomi authorized store | Living Word Kota Wisata ,Floor 2 - 32B, Jl. Boulevard Kota Wisata, Ciangsana, Kec. Gn. Putri, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16968 |
Xiaomi authorized store | Mall Ambasadoor GF no 8 Jl. Prof Dr. Satrio, Jakarta selatan, Setiabudi |
Xiaomi authorized store | Jl. Pangeran Antasari No.36, Bangka, Kec. Mampang Prpt., Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12150 |
Xiaomi authorized store | Plaza Jambu Dua Lt. GF A2 no 4 . Jl. A. Yani no 1 bantarjati, kec. Kota bogor utara, kota bogor, jawa barat 16153 |
Xiaomi authorized store | Jl. Pasir Kaliki No.25-27, Kb. Jeruk, Kec. Andir, Kota Bandung, Jawa Barat 40241 |
Xiaomi authorized store | Jl. Sukajadi No.131-139, Cipedes, Kec. Sukajadi, Kota Bandung, Jawa Barat 40162 |
Xiaomi authorized store | Mall @ Alam sutera lt.G unit 62, panunggangan timur, kec pinang, kota tangerang 15143 |
Xiaomi authorized store | Bandung Electronic Center, Jl. Purnawarman No.13-15, Blok A01 – A02, Babakan Ciamis, Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40117 |
Xiaomi authorized store | Mall Jatos, 1st Floor, Jl. Raya Jatinangor No.146, Cikeruh, Kec. Jatinangor, Kabupaten Sumedang, Jawa Barat 45363 |
Xiaomi authorized store | Trans Studio Mall Bandung, First Floor, Blok B178 Jl Gatot Subroto no 289, Cibangkong, Kec batununggal, Kota bandung, jawa Barat 40273 |
Xiaomi authorized store | Jl. Raya Pajajaran, Tegallega, Bogor Tengah, Kota Bogor, Jawa Barat 16127, L1 Area EX IT Center B (Samping ibox) |
Xiaomi authorized store | Jl.Tegar Beriman No.1 Pakansari, Cibinong, Bogor, Jawa Barat 16914, Lantai LG, 19 |
Xiaomi authorized store | Jl Tentara Pelajar No 1, Kejaksan, Kota Cirebon, Jawa Barat 45123, Lt.1 Unit BA 001 & 002 |
Xiaomi authorized store | Jl. Puri Indah Raya Blok U 1, Puri Indah CBD, Kembangan, Jakarta Barat-11610, Lt.1 No. 87 |
Xiaomi authorized store | lantai 1 Gandaria City, Jl. Sultan Iskandar Muda No.RT.10, RT.10/RW.6, North Kebayoran Lama, South Jakarta City, Jakarta 12240 |
Xiaomi authorized store | Jl. Jakarta Garden City, RT.1/RW.6, Cakung Timur, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13910, Lt. GF Unit G - G32 |
Xiaomi authorized store | Plaza Ambarukkmo - Jl. Laksda Adisucipto No.80, Caturtunggal, Kec. Depok, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281, L2 Unit A-17, 55281 |
Xiaomi authorized store | Jl. Kawi No. 24, Kauman, Klojen, Kota Malang, Jawa Timur 65116, Lt.2 SF 84 - 86 |
Xiaomi authorized store | Jl. Bulevard Diponegoro No.105, Bencongan, Kelapa Dua, Tangerang, Banten 15810, Lt.GF , LG PC # 48& unit buyer LG A3 # 1 - 3A (Mall) |
Xiaomi authorized store | Jl. Pemuda No.27-31, Embong Kaliasin, Kec. Genteng, Kota SBY, Jawa Timur 60263, Ground Floor - 704 |
Xiaomi authorized store | Armada town square Jl. Mayjen Bambang Soegeng No.1, Kedungdowo, Mertoyudan, Kec. Mertoyudan, Kabupaten Magelang, Jawa Tengah 56172 UG 21 - 24 |
Xiaomi authorized store | l. Sentra Raya Barat, Rancabolang, Kec. Gedebage, Kota Bandung, Jawa Barat 40295 GF 856 |
Xiaomi authorized store | Plaza Sidoarjo Jl. Jati Raya No.1 Kec. Sidoarjo, Kabupaten Sidoarjo, Jawa TImur 61226 |
Xiaomi authorized store | Jl M.H Thamrin Kel Salembaran Jaya, Kec. Kosambi, Tangerang, Kabupaten Tangerang banten 15214 |
Xiaomi authorized store | Royal plaza surabaya lt 2 unit K1 no 9-11 Jl. Ahmad Yani No. 16-18 Ketintang Gayungan Surabaya, Jawa Timur 60231 |
Xiaomi authorized store | Jl. Raya Pekayon No.002, RT.001/RW.001, Lt.2, Pekayon Jaya, Kec. Bekasi Sel., Kota Bks, Jawa Barat 17530 |
Xiaomi authorized store | Jl. Embong Malang No.36-37, Kedungdoro, Tegalsari, Kota SBY, Jawa Timur 60261, Lt. 3 |
Xiaomi authorized store | Jl Purnawarman No.5-17, Babakan Ciamis, Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40117, UG AA008 & AA09 |
Xiaomi authorized store | Jl. Boulevard Ahmad Yani Blok M, Sentra Summarecon Bekasi, Kota Bks, Jawa Barat 17142, GF - 121A |
Xiaomi authorized store | Jl. Metland No.4-15, Cileungsi, Bogor, Jawa Barat 16820, Lt.1 No. 23-24 |
Xiaomi authorized store | jl.alternatif cibubur, trans studio mall cibubur no.230 Lt.2 unit 56,harjamukti,kec.cimanggis kota depok |
Xiaomi authorized store | Jl. Ahmad Yani, Sukmajaya, Kec. Jombang, Kota Cilegon, Banten 42416, Lt. 1 Unit No. 12 |
Xiaomi authorized store | The Park Mall Sawangan Lt.2 Unit 0060, Jl. Serua Kec. Bojongsari Sawangan Kota Depok Jawa Barat 16517 |
Xiaomi authorized store | Jl. Dr. Wahidin S.H. No.788, Kembangan, Kebomas, Kabupaten Gresik, Jawa Timur 61124, Lt. LG Unit 19-20 |
Xiaomi authorized store | Mall Central Park Lantai. 1 No. 102 Podomoro City, Jl. Letjend. S. Parman Kav. 28, Tanjung Duren Selatan, Grogol Petamburan, Jakarta Barat |
Xiaomi authorized store | Jl. Raya Kalimalang No.88, RT.18/RW.3, Pd. Bambu, Duren Sawit, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13430, Lt. G No.25 |
Xiaomi authorized store | Jl. Pluit Selatan Raya, RT.23/RW.8, Penjaringan, Kota Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14440, Lt. 2 No. 37 |
Xiaomi authorized store | Jl. Dharmahusada Indah XVI Blok J No.12, Mulyorejo, Kec. Mulyorejo, Kota SBY, Jawa Timur 60115, Lt. 3 Unit 3-304-305 |
Xiaomi authorized store | Jember Roxy Square Lt. GF Unit GF1B1 |
Xiaomi authorized store | Pakuwon Mall, Kaliwaru, Condongcatur, Depok, Sleman Regency, Special Region of Yogyakarta 55281 |
Xiaomi authorized store | Jogja City Mall Lt.1 Unit 23 Jl. Magelang 18 N0.6 Kutu Patran, Sinduadi Kec. Mlati Kab. Sleman DIY 55284 |
Xiaomi authorized store | Mall Kelapa Gading - Jl. Bulevar Kelapa Gading Blok M, Jakarta Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14240, Lt. 1 Unit F No. 286, 288 & 294, 14240 |
Xiaomi authorized store | Jl. Hasanuddin No.2, Balowerti, Kota Kediri, Jawa Timur 64129, Lt. GF Unit 47-48 |
Xiaomi authorized store | Jl. Ahmad Yani No.260, Menanggal, Kec. Gayungan, Surabaya, Jawa Timur 60235 |
Xiaomi authorized store | Rita Supermall - Jl. Jend Soedirman No.296, Pereng, Sokanegara, Kec. Purwokerto Tim., Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah 53116, Lt. 2 Unit 02-3B, 53115 |
Xiaomi authorized store | Jl. Yosodipuro No.133, Mangkubumen, Banjarsari, Kota Surakarta, Jawa Tengah 57139, Lt. 1 Unit 05-06 |
Xiaomi authorized store | Jl. Akses Tol Karawang Bar., Purwadana, Telukjambe Timur, Kabupaten Karawang, Jawa Barat 41361, Lt. GF40 |
Xiaomi authorized store | Jl. Puncak Indah Lontar No. 2, Babatan, Wiyung, kota surabaya, Jawa Timur 60216, Lt.2- 30 |
Xiaomi authorized store | Jl. Margorejo Indah No.99, Sidosermo, Wonocolo, Kota SBY, Jawa Timur 60238, Lt.1 B15-B16 |
Xiaomi authorized store | JL. BSD Raya Utama, Sampora, Cisauk, Tangerang, Banten 15345, Lt.3 Unit 3-30 |
Xiaomi authorized store | Boulevard Bintaro Jaya Blok O-2 Sektor VII Bintaro Xchange Mall Lantai LG No. 112 Sawah Baru – Tangerang Selatan 15227 |
Xiaomi authorized store | Living World Alam Sutera 1st floor, Jalan Alam Sutera Boulevard Kav. 21, Pakulonan, Kec. Serpong Utara, Kota Tangerang Selatan, Banten 15325 |
Xiaomi authorized store | Jl. Boulevard Gading Serpong, Pakulonan Barat, Kelapa Dua, Tangerang, Banten 15810, GF - 02 |
Xiaomi authorized store | Tangerang City Mall Lt GF Jl. Jenderal Sudirman No. 1 Cikokol Kec. Tangerang Kota Tangerang Banten 15117 |
Xiaomi authorized store | Plaza Asia Tasikmalaya Lt. GF No Unit 37 Jl. KH Mustofa No. 326 Tugujaya, Cihideung Tasikmalaya 46126 |
Xiaomi authorized store | Jl. Raya Tj. Barat No.163, RW.4, Tj. Bar., Kec. Jagakarsa, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12530 |
Xiaomi authorized store | Jl. KH Abdullah Bin Nuh No.2b, Pamoyanan, Kec. Cianjur, Kabupaten Cianjur, Jawa Barat 43211 (Lt.2 -0120) |
Xiaomi authorized store | l. Simpang Lima No.1, Pekunden, Kec. Semarang Tengah, Kota Semarang, Jawa Tengah 50125, Ground Floor unit 1 - 2 |
Xiaomi authorized store | l. KH. Noer Ali, RT.007/RW.003, Pekayon Jaya, Kec. Bekasi Sel., Kota Bks, Jawa Barat 17148, upper Ground Floor |
Xiaomi authorized store | Mal Ciputra Tangerang Lt. GF-C3 Jl. Citra Raya Boulevard No.1 Ciakar Kec. Panongan Tangerang Banten 15710 |
Xiaomi authorized store | Jl. Boulevard Artha Gading No.1, RT.18/RW.8, Klp. Gading Bar.Kec. Klp. Gading, Kota Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 1424 GF/A6/016 |
Xiaomi authorized store | Jl. Benteng Pancasila No.9, Mergelo, Balongsari Kec. Magersari Kota Mojokerto Jawa Timur 61314, Lt G No. DF 05 |
Xiaomi authorized store | Jl. Pemuda No.118, Sekayu, Semarang Tengah, Kota Semarang, Jawa Tengah 50132, Lt. 3 Unit L3-03 |
Xiaomi authorized store | Jl. Peta No.241, Suka Asih, Kec. Bojongloa Kaler, Kota Bandung, Jawa Barat 40232, Ground Floor 40B |
Xiaomi authorized store | Jl. Gajah Mada No.83 Kec. Sidoarjo Jawa Timur |
Xiaomi authorized store | Jl Walikota Mustajab No.1 Ketabang, Kec. Genteng Kota Surabaya, Jaw Timur 60272 - GF/32 |
Xiaomi authorized store | Margo City Depok Lt.2 Unit 2-70 Jl. Margonda Raya No.358 Kemiri Muka Kecamatan Beji Kota Depok Jawa Barat 16423 |
Xiaomi authorized store | DP Mall Semarang Jl. Pemuda No.150, Sekayu, Kec. Semarang Tengah, Kota Semarang, Jawa Tengah 50132 |
Xiaomi authorized store | Jl. Lodaya No.99, Lkr. Sel., Kec. Lengkong, Kota Bandung, Jawa Barat 40263 |
Xiaomi authorized store | Bandung Indah Plaza, Jl. Merdeka No.56 LT. GF-55, Citarum, Kec. Bandung Wetan, Kota Bandung, Jawa Barat 40115 |
Xiaomi authorized store | Mall Of Serang lt. 1 no. 19, Panancangan, Kec. Cipocok Jaya, Kota Serang, Banten 42121 |
Penjadwalan untuk Layanan
2.1 Pesanan dengan Pengiriman di Area Jakarta
Untuk pesanan yang dilakukan melalui mi.com atau Daftar Toko yang Memenuhi Syarat dengan pengiriman ke Jakarta, Penyedia Layanan akan menghubungi anda melalui telepon atau email (sesuai informasi yang anda berikan), dalam waktu 2 (dua) hari setelah pembelian Produk untuk menjadwalkan dan/atau mengonfirmasi tanggal dan waktu layanan yang disepakati.
2.2 Pesanan dengan Pengiriman di Luar Area Jakarta
Untuk pesanan yang dilakukan melalui mi.com atau Daftar Toko yang Memenuhi Syarat dengan pengiriman ke luar Jakarta, pelanggan harus menghubungi Layanan Pelanggan Xiaomi di 00180300650029 (Senin – Minggu, pukul 09:00 – 18:00 WIB), setelah Produk tiba di lokasi pengiriman.
Penyedia Layanan akan mengatur instalasi sesuai tanggal dan waktu yang disepakati.
Waktu Layanan
Layanan tersedia dari hari Senin hingga Sabtu, pukul 09:00-18:00 WIB (tidak termasuk hari libur nasional). Jika Layanan dilakukan di apartemen/kondominium, pelanggan wajib memperoleh persetujuan dari pengelola gedung. Xiaomi atau Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerugian, keterlambatan, atau denda akibat tidak diperolehnya izin tersebut.
Seorang dewasa berusia 18 tahun ke atas harus hadir selama Layanan berlangsung. Jika tidak ada orang dewasa saat Layanan dilakukan, Xiaomi atau Penyedia Layanan berhak menolak untuk memberikan Layanan.
Alur paket layanan pengiriman dan instalasi adalah sebagai berikut:
Pelanggan membeli Produk → waktu dan tempat pengiriman serta layanan instalasi disepakati → Produk dikirim ke rumah pelanggan, ditempatkan pada lokasi yang ditentukan, dan instalasi dilakukan → Pelanggan memeriksa hasil pengiriman dan instalasi → Layanan dianggap selesai.
Kelayakan
Layanan ini hanya berlaku untuk Produk yang dibeli melalui mi.com/id atau Daftar Toko yang Memenuhi Syarat pada klausul 1 di atas.
Apa Saja yang Termasuk dan Tidak Termasuk dalam Layanan Standar
5.1 Ruang lingkup Layanan mencakup layanan standar, yang meliputi hal-hal berikut:
Jenis produk pemasangan | Kabel catu daya | Kabel arde THW | Pipa pembuangan(PVC) | Keran pengontrol 1/2" |
Mijia Front Load Washer Dryer 10.5kg | 2 x 2.5 Sq. mm 1.5 m | 1 x 1.5 Sq. mm 1 set. | 4 m. | 1 set |
5.2 Informasi mengenai layanan Garansi
Jenis instalasi produk | Keterangan |
Mijia Front Load Washer Dryer 10. | 1 tahun garansi suku cadang dan layanan + 12 tahun untuk Motor Inverter Direct Drive |
5.3 Daftar Biaya Tambahan
Instalasi
Item yang dikenakan biaya | Harga | satuan | Deskripsi Biaya | Catatan |
tambahan selang masukan air | 119,000 | stick | Selang masukan air yang baru diganti dan diperpanjang | |
tambahan selang pembuangan | 95,000 | stick | Perpanjangan selang pembuangan sepanjang 1/2 meter (mesin cuci drum) | perpanjangan saluran pembuangan dilakukan menggunakan adapter, dan sudah termasuk dalam harga adapter tersebut |
95,000 | stick | Perpanjangan selang pembuangan sepanjang 0.7 meter (mesin cuci gelombang) | ||
keran | 45,000 | single | Kran penutup (versi standar) | |
95,000 | single | Kran penutup (versi premium) | ||
84,000 | single | Kran berulir | ||
pemindahan mesin | 245,000 | set | Pembongkaran dan pemasangan | pemindahan unit pada alamat yang sama |
100,000 | set | Pembongkaran saja | hanya pembongkaran, tanpa pemindahan unit | |
150,000 | set | Pemasangan saja (Jakarta) | hanya instalasi | |
250,000 | set | Pemasangan saja (Wilayah Jakarta Luar) | hanya instalasi | |
pengeboran | 50,000 | single | Pengeboran untuk dinding biasa | jika dalam kondisi tertentu teknisi tidak mampu membuat lubang pengeboran pada tembok, Teknisi dapat meminta bantuan pengguna untuk menggunakan jasa profesional dan biaya ditanggung sepenuhnya oleh pengguna |
40,000 | single | Pengeboran untuk lemari kayu | ||
55,000 | single | Pengeboran untuk dinding berubin | ||
65,000 | single | Pengeboran untuk dinding tebal lebih dari 27 sentimeter | ||
75,000 | single | Pengeboran untuk dinding beton |
5.4 Layanan yang tidak Termasuk dalam cakupan standar antara lain:
Pembuatan lubang kabel pada furnitur
Sambungan lain atau sambungan ke perangkat terminal eksternal
Instalasi pada dinding gypsum satu lapis
Instalasi pada dinding ubin atau beton bertulang
Layanan umumnya diselesaikan dalam satu kali kunjungan. Namun, apabila diperlukan kunjungan tambahan. Xiaomi akan melalukan koordinasi dengan pelanggan. Biaya tambahan dapat dikenakan untuk setiap kunjungan berikutnya.
Pembatalan & Penjadwalan Ulang
Pelanggan dapat membatalkan atau menjadwalkan ulang layanan paling lambat 48 jam sebelum waktu yang telah dijadwalkan. Jika tidak, biaya pembatalan dapat dikenakan. Hubungi layanan pelanggan Xiaomi di 00180300650029 (Senin – Minggu, pukul 09:00 – 18:00 WIB) untuk membatalkan atau menjadwalkan ulang.
Force Majeure
Jika Layanan tidak dapat dilakukan karena keadaan di luar kendali (“Force Majeure”), Xiaomi atau Penyedia Layanan berhak menunda atau membatalkan Layanan. Penyedia Layanan akan segera memberi tahu pelanggan dan mengatur penjadwalan ulang Layanan.
Xiaomi atau Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat keadaan tersebut.
Tanggung Jawab Pelanggan
Anda bertanggung jawab atas hal-hal berikut:
Memastikan lokasi Layanan mematuhi seluruh persyaratan hukum, peraturan keselamatan, dan standar teknis;
Dapat dihubungi dan hadir atau diwakilkan selama waktu Layanan yang dijadwalkan;
Membersihkan area untuk Layanan dan memastikan akses memadai;
Menyediakan lingkungan kerja yang aman, sesuai, dan tepat.
Batasan Tanggung Jawab
Xiaomi tidak bertanggung jawab atas:
Informasi yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan;
Persiapan lokasi instalasi yang tidak memadai;
Tidak dapat diaksesnya lokasi Layanan atau penolakan akses (termasuk misalnya bel pintu yang tidak berfungsi);
Kegagalan atau non-kinerja yang timbul dari ketidaktersediaan atau ketidakmampuan pelanggan untuk dihubungi pada waktu Layanan yang disepakati;
Kegagalan untuk menyetujui janji temu layanan baru oleh pelanggan;
Tanggung jawab Xiaomi terbatas pada kerusakan aktual yang disebabkan oleh kegagalan langsung dan/atau kelalaian Xiaomi. Dalam situasi apa pun, Xiaomi tidak akan bertanggung jawab atas hilangnya keuntungan atau kerusakan konsekuensial, atau kerusakan tidak langsung lainnya kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Xiaomi mengecualikan semua jaminan, syarat, dan ketentuan yang tersurat maupun tersirat, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat atas kelayakan untuk diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran.
Pengumpulan Masukan dan Komunikasi Pelanggan
Xiaomi dapat menghubungi anda untuk meminta masukan atas Layanan menggunakan data pribadi yang anda berikan. Rekaman komunikasi tersebut akan disimpan untuk keperluan peningkatan Layanan. Setelah menghubungi Layanan pelanggan kami, agen akan menanyakan apakah anda bersedia menerima panggilan untuk memberikan opini anda. Masukan anda akan digunakan untuk penyelesaian masalah dan peningkatan Layanan. Panggilan ini hanya akan dilakukan jika anda setuju. Jika tidak, agen kami tidak akan menghubungi anda.
Perlindungan Data
11.1 Perlindungan Data: Data pribadi anda akan diproses untuk keperluan Layanan ini. Xiaomi akan membagikan informasi dasar seperti nama, alamat, dan nomor telepon anda kepada Penyedia Layanan. Penyedia Layanan akan menggunakan data tersebut secara independen dan menggunakan personel mereka sendiri untuk instalasi. Dengan memberikan data pribadi, anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi yang tercantum di https://www.mi.com/id/about/privacy/. Anda juga menyetujui bahwa Xiaomi dan/atau agennya dan/atau penyedia Layanan pihak ketiga dapat menghubungi anda terkait Layanan melalui telepon, email, atau metode lain.
11.2 Tujuan Pemrosesan: Anda menyetujui dan memberikan izin kepada Xiaomi untuk menggunakan Data pribadi anda sejauh diperlukan dalam rangka pelaksanaan Layanan ini secara sah. Informasi pribadi anda akan digunakan untuk mengatur janji Layanan dan menyelesaikan permintaan Layanan anda, serta mengumpulkan masukan anda.
11.3 Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi anda akan dilakukan sesuai hukum yang berlaku dan untuk kepentingan sah Xiaomi dalam menjalankan Layanan serta meningkatkan kualitas berdasarkan opini anda. Apabila ada pertanyaan, silahkan menghubungi https://privacy.mi.com/support.
Pengajuan Keluhan
Jika anda tidak puas dengan Layanan atau ingin mengajukan keluhan, silakan hubungi Layanan Pelanggan Xiaomi di 00180300650029 (Senin – Minggu pukul 09.00 – 18.00 WIB) atau melalui WhatsApp di +6282117236765. Xiaomi akan menangani keluhan sesuai dengan prosedur penyelesaiannya dan akan berusaha menyelesaikannya secara wajar.
Ketentuan Penutup
13.1 Syarat Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul terkait penerapan, penafsiran, pelaksanaan, atau keabsahan Syarat ini akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di wilayah hukum tempat Xiaomi berdomisili, kecuali disepakati lain oleh para pihak yang bersengketa.
13.2 Xiaomi berhak mengubah dan/atau membatalkan sebagian atau seluruh Syarat ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Anda disarankan untuk secara berkala memeriksa perubahan tersebut