Mengapa saya tidak bisa menutup panggilan pada ponsel dan layar tarik-turun tidak berfungsi?

Question

Accepted Answer

Mengapa saya tidak bisa menutup panggilan pada ponsel dan layar tarik-turun tidak berfungsi?

Produk yang tercakup:
Ponsel Xiaomi, ponsel REDMI

Deskripsi Masalah:
Tidak dapat menutup panggilan, tidak bisa menarik layar ke bawah, layar menyala selama panggilan, sentuhan tidak berfungsi.

Solusi:
1. disarankan melakukan pengujian perangkat keras (*#*#64663#*#*) untuk melihat apakah uji layar sentuh normal, jika normal, ikuti metode di bawah ini, jika tidak normal, disarankan untuk melakukan pengujian atau mengajukan proses purna jual.
2. disarankan untuk menggunakan tema default, coba lakukan panggilan untuk melihat apakah ponsel normal.
3. disarankan untuk mengembalikan ke pengaturan pabrik setelah melakukan pencadangan, sebelum tidak memulihkan cadangan untuk melihat apakah ponsel normal (perangkat lunak pihak ketiga juga dapat menyebabkan masalah ini).
4. jika metode di atas tidak dapat menyelesaikan masalah, silakan kunjungi layanan purna jual Xiaomi terdekat untuk melakukan pengujian dan perbaikan.