Tanya Jawab Membuka Kunci Ponsel

Tanya Jawab Membuka Kunci Ponsel


P1: Lupa kata sandi (atau pola) layar kunci ponsel seluler, dan tidak dapat mengakses ponsel seluler sekarang. Apa yang harus saya lakukan?

J1: Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikan masalah.

  1. Matikan ponsel seluler.
  1. Tekan dan tahan tombol “VOLUME +” dan tombol DAYA untuk masuk ke mode Pemulihan.
  1. Hapus data.
Catatan: langkah ini akan menyebabkan semua data di ponsel terhapus dan data tidak akan diambil jika tidak dicadangkan terlebih dahulu.
  1. Boot ulang ponsel untuk keluar dari mode Pemulihan. (Lihat gambar 1)
Gambar 1
 
Jika akun Mi masuk di ponsel dan belum keluar, maka akan diminta untuk memasukkan kata sandi akun Mi guna mengakses ponsel setelah boot ulang. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini.
  1. Buka pengaturan Wi-Fi untuk menyambungkan telepon ke Internet.
  1. Masukkan kata sandi untuk mengaktifkan perangkat. (Lihat gambar 2&3)
Gambar 2
 
Gambar 3
 

Q2: data dihapus (atau ponsel di-flash) dan di-boot ulang, tetapi lupa kata sandi akun Xiaomi saat diminta memasukkannya untuk mengaktifkan ponsel. Apa yang harus saya lakukan?

J2: Untuk memastikan keamanan informasi, setelah menghapus data, kata sandi akun Xiaomi yang sebelumnya diikat ke telepon harus dimasukkan. Jika lupa kata sandi akun, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur ulang kata sandi melalui ‘Lupa Kata Sandi’.
  
Solusi 1
Menggunakan nomor telepon atau Email yang terikat ke akun Mi untuk mengatur ulang kata sandi
  1. Kunjungi https://id.mi.com  
  1. Klik ‘Lupa Kata Sandi’ pada halaman (lihat gambar 4)
  1. Masukkan nomor telepon atau Email untuk menerima kode verifikasi (lihat gambar 5&6&7)
  1. Masukkan kode verifikasi untuk mengatur ulang kata sandi (lihat gambar 8)
Gambar 4
 
Gambar 5
 
Gambar 6
 
Gambar 7
 
Gambar 8
 
Solusi 2 - Ikat nomor telepon baru ke akun Mi
Setel ulang nomor telepon baru untuk akun jika menghadapi masalah berikut.
  • Tidak lagi menggunakan nomor telepon atau email yang terikat ke akun Mi
  
Langkah-langkah untuk menautkan nomor telepon baru:
  1. Kunjungi https://id.mi.com  
  1. Klik ‘Lupa Kata Sandi’ pada halaman (lihat gambar 9)
  1. Masukkan nomor telepon atau Email lalu klik ‘Pulihkan info keamanan’ (lihat gambar 10-1&10-2)
  1. Ikuti instruksi untuk memulai proses. (lihat gambar 11)
Setelah nomor ponsel baru tertaut ke akun Mi, atur ulang kata sandi.
Gambar 9
 
Gambar 10-1
 
Gambar 10-2
 
Gambar 11
 
Solusi 3 – Kirim pengajuan buka kunci untuk mengatur ulang kata sandi:
Cara lain untuk mengatur ulang kata sandi adalah dengan mengirimkan pengajuan buka kunci jika menghadapi masalah seperti di bawah ini.
  • Tidak lagi menggunakan nomor telepon atau email yang tertaut ke akun Mi
  • Lupa nomor telepon atau email yang tertaut ke akun Mi

Langkah-langkah untuk mengirimkan pengajuan buka kunci:
  1. Kunjungi https://i.mi.com/
  1. Klik ‘Kirim pengajuan buka kunci’ (lihat gambar 12)
  1. Masukkan dua informasi:
  • Nomor IMEI atau kode buka kunci (lihat gambar 13):
  • Nomor IMEI dapat ditemukan pada kemasan ponsel
  • Kode buka kunci dapat dilihat ketika diminta untuk memasukkan kata sandi akun Mi setelah menghapus data dan mem-boot ulang untuk keluar dari mode Pemulihan (lihat gambar 2)
  • Wilayah atau negara tempat perangkat dibeli
Catatan: jika wilayah atau negara tidak termasuk dalam opsi, solusi ini tidak akan cocok. Silakan lihat Q3 seperti di bawah ini untuk memecahkan masalah.
  1. Pilih ‘Laporkan perangkat’ (lihat gambar 14)
  1. Pilih ‘Kirim pengajuan’ (lihat gambar 15)
  1. Klik ‘Mulai’ dan ikuti langkah-langkahnya untuk memberikan info yang diperlukan (lihat gambar 16)
Gambar 12
 
Gambar 13
 
Gambar 14
 
Gambar 15
 
Gambar 16
 
P3: Mencoba beberapa kali untuk mengirimkan pengajuan buka kunci tetapi tidak mendapat tanggapan untuk mengatur ulang kata sandi. Apa yang harus saya lakukan?
J3:
Jika semua info yang diperlukan telah diberikan tetapi persetujuan untuk mengatur ulang kata sandi gagal, hubungi pusat layanan dan berikan nomor IMEI untuk memeriksa apakah ponsel dalam cakupan garansi di wilayah tersebut. Jika dalam cakupan garansi, berikan semua info yang diperlukan ke pusat purna jual setempat untuk melakukan pemeriksaan dan lihat apakah ponsel dapat dibuka kuncinya. (Untuk info yang diperlukan, lihat gambar 16)

Catatan: jika nomor IMEI tidak diberikan, pusat layanan tidak akan dapat memeriksa status garansi. Jadi, jika ponsel dikonfirmasi tidak bergaransi di pusat purna jual setempat, mereka akan langsung menolak dan tidak akan memberikan pemeriksaan lebih lanjut tentang info/materi untuk melihat apakah perangkat dapat dibuka kuncinya.
Apakah ponsel dapat dibuka kuncinya atau tidak tergantung pada pemeriksaan akhir yang dilakukan oleh pusat purna jual berdasarkan info/materi dan perangkat.



Buka Kunci BL
P: Cara membuka kunci BL (BL: Pemuat Boot)?

Solusi:
  1. Kunjungi http://en.miui.com/unlock/
  1. Klik ‘Buka Kunci Sekarang’ lalu ikuti petunjuk untuk membuka Kunci BL. (lihat gambar 1&2)
Gambar 1
 
Gambar 2
 
Catatan: jika perangkat dalam cakupan garansi, tidak disarankan untuk membuka Kunci BL atau bahkan mem-flash perangkat sendiri karena ini akan menyebabkan pembatalan garansi pada perangkat. Silakan hubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

 

Apakah ini membantu?

Ya
Tidak